-
Alışveriş sepetiniz boş!
İşbu
sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.tarsuskarmencicekcilik.com
internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri
ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077
sayılı tüketicilerin korunması hakkındaki kanun ve mesafeli sözleşmeleri
uygulama esas ve usulleri hakkında yönetmelik hükümleri gereğince tarafların
hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
SÖZLEŞME KONUSU ÇİÇEK / ÖDEME / TESLİMAT BİLGİLERİ
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, satış bedeli,
ödeme şekli, siparişi veren kişinin kendisinin verdiği bilgiler doğrultusunda
sipariş işleme alınmaktadır,online olarak verilen bilgilerin siparişi veren
kişinin dışında belirtilen çiçek cinsi ve türü, miktarı, satış bedelini
değiştirme imkanı olamaz, resimde görmüş olduğunuz çiçeğin aynısının olmaması
durumunda ancak gerektiği hallerde, mezat şarları nedeni ile en uygun renk, en
uygun çiçek değişiklikleri yapılabilir. Teslimatlar kesinlikle sitemizden
verilen online sipariş te belirtilen adres neresi ise oraya teslimat
yapılacaktır, sipariş teslimatının belirtilen adres te yapılamaması durumunda
(eğer yanlış veya eksik ise ) yeni verilecek adrese mesafeye göre ulaştırma
bedeli alınacaktır.
SÖZLEŞME SÜRESİ
Genel olarak satın alınan ürünlerin canlı çiçek olması nedeni ile belirtilen
adrese teslimatların yapılması durumunda tahrip etmeden, ve ürünün tekrar
satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren üç (3) günlük süre içinde
canlı çiçekleri, yedi (7) günlük süre içinde de saksı çiçeklerini nedeni
belirterek iade edebilirsiniz.
GENEL HÜKÜMLER
Kötü amaçlı kulanmak istenen kredi kartları ile ilgili olarak çıkacak her hangi
bir sorun veya problemle ilgili firmamız sorumlu değildir, bu amaçla kullanan
veya kullanmak isyeteen kişi veya kişilerin tespiti yapıldığında gerekli
mahkemelerce yargılanacaktır.
Sistem hatalarından meydana gelen eksik yada gelmeyen siparişlerde tarsuskarmencicekcilik.com
sorumlu değildir. www.tarsuskarmencicekcilik.com internet sitesinde sözleşme
konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata
ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli
teyidi verdiğini beyan eder.
Telefon ile verilecek siparişlerde olabilecek adres veya kart mesajının yanlış
veya eksik olması durumunda firmamız sorumlu değildir, bu yüzden internet den
verilen siparişler daha güvenli ve garantilidir.
www.tarsuskarmencicekcilik.com internet sitesinden kredi kartı (Visa, Master
Card, Diğer Kartlar) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Bir hafta
içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. siparişlerin işleme alınma
zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın
yapıldığı ya da havalenin (eft nin) banka hesaplarımıza ulaştığını
belirlediğimiz andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri
ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme işlemleri kabul edilmez. Buna bağlı
olarak alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin
ve yapılan uyarıların olduğu tarsuskarmencicekcilik.com sipariş/ödeme prosedürü
bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi
verdiğini beyan eder.
Sipariş/ödeme prosedürü sipariş alış-veriş sepetine eklenen ürünlerin kdv dahil
TL tutarı (taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) tarafınızca
onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu
nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili
gönderilir. Sipariş onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz. Teslimatların
yapılması durumunda siparişi veren kişinin sistem üzerine yazmış olduğu cep
telefonuna ve mail adresine teslim bilgisi gönderilecektir.
Siparişlerin tedarik, ödeme ve teslimat sürecinin aksamaması için sipariş onay
maili müşteri tarafından mutlaka beklenmelidir. Süreçteki herhangi bir aksama
durumu veya teslimat yapılamayan bazı bölgeleri içeren yada kredi kartı
sorunlarından kaynaklanan problemler müşteriye telefon/faks/e-mail yoluyla
mutlaka bildirilir. Gerekli hallerde müşteriden bankası ile görüşmesi
istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil,
kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (eft nin)
hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır, ender bir durumda olsa, eğer
ürün stok problemi ile karşılaşılırsa müşteri hemen bilgilendirilir,
müşterilerinin arzusu doğrultusunda yeni bir ürün gönderilebilir, ürünün
stoklara girmesi beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir.
www.tarsuskarmencicekcilik.com'da, internet ortamında kredi kartı bilgilerini
kullanmak istemeyen müşterilerimize telefonla ödeme yapma imkanı veya taksit
imkanlarından da faydalanabileceği faks emri ile sipariş (mail order) yada
nakit havale ile sipariş imkanları da sunulmuştur. Havale ile ödemede size en
uygun bankayı seçip havalenizi yapabilirsiniz. Eğer eft yapılmışsa hesaba geçme
tarihi dikkate alınacaktır. havale ve/veya eft yaparken gönderen bilgileri nin
fatura bilgileri ile aynı olması veya farklı olması durumunda mutlaka firmamıza
bunun bilgisinin verilmesi sipariş numarasının yazılması gereklidir, bir hafta
içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir.
Ürünün tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcı'nın kusurundan
kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak
kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini
satıcı'ya ödememesi halinde, alıcı'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla
ürünün 3 gün içinde satıcı'ya gönderilmesi zorunludur. bu takdirde nakliye
giderleri alıcı'ya aittir.
Ayrıca yapılan ödemelerle ilgili satıcı / alıcı ya ödenen tutar karşılığında
kasa fişi kesecektir, fatura isteyen müşterilerin müşteri fatura bilgileri
alanına mutlaka fatura bilgilerini yazmaları durumunda alıcıya fatura
kesilecektir, faturalar ödeme yapan kişiye yada kuruma posta yolu ile
gönderilecektir, kargo yolu ile isteyen müşterilerimize karşı taraf ödemeli
istedikleri kargo yolu ile gönderilecektir. Yazar kasa fişleriniz, işyerimizde,
3 ay süre ile saklanır bu süre içerisinde teslim alabilirsiniz. Fiyatlarımıza
kdv dahildir. Siparişleriniz ile ilgili anlaşmazlıklarda, sorumluluğumuz, çiçek
bedeli kadardır.
Çiçeğiniz belirtmiş olduğunuz tarih ve zaman aralığında teslim edilmektedir,
tüm çiçek siparişleri gün içinde 3 farklı saat dilimi içerisinde yerine
ulaştırılır. Bu saat dilimleri 09:00 - 13:30, 13:30 - 17:30 veya 17:30 - 20:30
aralarında teslim edilir. Çiçeğinizin teslimat tarihini ileriki bir tarih ve
zaman dilimi olarak seçebilirsiniz. Aynı gün teslimat için çiçek siparişinizi en
geç saat 18:00 e kadar vermeniz gerekmektedir, 18:00 den sonra verilen
siparişlerin dağıtımı ertesi gün ilk teslim saatleri kapsamında yapılacaktır.
Hafta içi ve hafta sonu teslimat saat lerinin dışında özel bir saat için
teslimat yapmak isteyen müşterilerimize ayrı bir teslimat ücreti vererek
teslimat yapılacaktır, pazar günleri yapılacak dağıtımlar sabah saat: 10.00 ile
19.00 arası yapılacaktır (nikah, düğün, açılış, cenaze)gibi durumlar
ayrıcalıklıdır.
Öğretmenler günü, yılbaşı, sevgililer günü, dünya kadınlar günü, anneler
gününde yapılacak teslimatlar için öğleden önce, öğleden sonra ayrımı yapılmaz.
Sipariş gün içerisinde teslim edilir. Çiçek teslimatı yapılacak olan hastane,
askeriye ve buna benzer yerlerde kendilerine ulaşılamaması durumlarında yakınlarına
veya görevlilere, evlerde kendileri yoksa komşularına, yöneticiye veya kapıcıya
teslimat yapılır zor durumlarda apartmanda kimsenin almaması durumunda daire
kapısının girişine bırakılır. Çok nadir, olumsuz hava yol koşulları,
beklenmedik sosyal olaylar teslimat sürelerinin uzamasına, teslimatın
belirtilen zaman aralığında gerçekleşmemesine neden olabilir.
İstanbul içine, İstanbul dışına ve yurt dışına sipariş bölümümüzde belirtilen
fiyatlar sadece merkezlere olan fiyatlardır, bağlı bulunan ilçe ve köylere
dağıtım yapılırken mesafeye göre yol ücreti alınmaktadır, yol ücterleri verilen
yerle irtibat sağlayarak mesafe ye göre yol ücreti tespit edilecektir. Ayrıca
firmamız dağıtımı yapılamayacak olan bölgelere çiçek siparişini göndermeme
hakkına sahiptir, bu durumlarda mutlaka müşteriye bilgi verilmektedir. Yurt
dışına çiçek siparişlerinizi arada bulunan saat farkından dolayı en geç 2-3 iş
günü öncesinden vermeniz gerekmektedir, ayrıca yurt dışında çiçek teslimatları
cumartesi günleri yarım gün pazar günleri ise dağıtım yapılmamaktadır. Sadece
hafta içi ve hafta sonlarında saatli olarak düğün ve cenaze'ler için saatli
teslimatlar yapılmaktadır. Siparişlerinizde, şehir içindeki adres
değişiklikleri bir gün önceden bildirilmelidir. İsimli veya isimsiz gönderilen
çiçeklerde alıcının çiçeği kabul etmemesi halinde, ücret iade edilmez,
çiçeklerin alınmaması durumundan dolayı çıkacak herhangi bir hukuki durumdan
dolayı www.tarsuskarmencicekcilik.com sorumlu değildir. Çiçeğin alıcı
tarafından kabul edilmemesi durumunda gönderici çiçeği 2 (iki) gün içerisinde,
gönderim adresine en yakın şubemizden teslim alabilir.
İPTAL ve İADE KOŞULLARI
Siparişiniz hazırlanmamış veya yola çıkmamışsa iptal edilebilir. Aksi takdirde
iptali mümkün değildir. Adres ve teslimat zamanı değişiklikleri, teslim
saatinden en az 3 saat önce bildirilmelidir. Çiçeğinizin daha çabuk ve rahat
teslimat yapılabilmesi için, sipariş formunda bulunan yerlerin eksiksiz ve tam
doldurulması gerekmektedir. Adres eksiklik ve yanlışlıklarının , teslimatın
aksamasına sebep olacağı, unutulmamalıdır. Mümkün olan tarif bilgilerinin
belirtilmesi uygundur.
GERİ ÖDEME POLİTİKASI
İptal edilen siparişlerinizin geri ödemesi, ödemeyi yapmış olduğunuz kanala
bağlı olarak 1 ile 3 iş günü içerisinde ödemeyi yapmış olduğunuz banka hesap
numarasına transfer edilir veya kredi kartınıza iadesi yapılır.